Diario 929 26.02.2020 | 00:44
Proveedores Hosteltur: Informativo Canal Horeca.
ENTREVISTA. Rafael Ortega, responsable de Electrónica

DOM-MCM: "En seguridad se impone la digitalización en todos los sentidos"

La compañía está especializa en sistemas de seguridad, accesos y cerraduras 19 diciembre, 2019
  • "Las cerraduras para hotel que incorporan la apertura por Bluetooth desde el móvil del cliente es uno de nuestros últimos desarrollos"
  • El acceso desde el móvil ofrece la posibilidad al huésped de no tener que pasar por recepción, evitando la espera del check-in en mostrador
  • "Las tendencias se encaminan hacia la domótica ya que el hotelero quiere saber lo que sucede en la habitación en presencia y en consumo"

DOM-MCM, es una empresa especializada en sistemas de seguridad, accesos y cerraduras. Rafael Ortega es responsable de Electrónica de la compañía, y todo un experto que habla sobre las últimas innovaciones en el sector y sobre su aceptación por parte de la hotelería.

P.- ¿Qué es lo que le preocupa especialmente al empresario hotelero con respecto a la seguridad de su establecimiento?

R.- Creo que lo que más le preocupa es la seguridad de la habitación y en el caso de que se produzca algún tipo de robo, tener la posibilidad de bajar la información sobre todo lo que ha sucedido en la habitación en ese momento del robo, y a raíz de estos datos recopilados poder saber quién entró, a qué hora ocurrió e incluso saber si se manipuló la puerta o no.

P.- ¿Qué es lo último que ha aterrizado en el sector hotelero en materia de seguridad?

R.- Las cerraduras para hotel que incorporan la apertura por Bluetooth desde el móvil del cliente es uno de nuestros últimos desarrollos. A través una aplicación que descarga el cliente le permite abrir la puerta de su habitación a distancia, y además le ofrece la posibilidad de no tener que pasar por recepción, evitando así la espera del check-in en el mostrador de recepción.

Rafael Ortega es responsable de Electrónica de la compañía especializada en seguridad, cerraduras y accesos.

P.- ¿Cómo está recibiendo el ámbito de los hoteles este tipo de mecanismos para la apertura con el móvil de las habitaciones?

R.- La aceptación por parte de la mayoría de los clientes hoteleros es buena, sobre todo los más jóvenes. Sin embargo, es un poco más complicado para aquellos empresarios de mayor edad ya que no controlan todo el tema de las apps o las descargas por Internet. Aunque al principio, es más una estrategia de marketing que de aceptación.

En este sentido, las grandes cadenas tienen servicio de recepción 24 horas al día. Este tipo de sistemas quizás estén más orientados a los hoteles más pequeños y que carezcan de recepción en determinados momentos del día en los que no disponen de personal para atender a los huéspedes que llegan en un horario no operativo del staff de esta zona del hotel.

P.- A pesar de estas innovaciones, ¿sigue preponderando el uso de las tarjetas de acceso tradicionales?

R.- Sí, sin duda en la actualidad aún los establecimientos hoteleros se siguen decantando por las tarjetas de proximidad.

"La aceptación de los accesos a través del móvil por parte de la mayoría de los clientes hoteleros es buena, sobre todo los más jóvenes".

P.- ¿El siguiente paso será la biometría o el reconocimiento facial para que el huésped acceda a su habitación?

R.- Desde mi punto de vista no. Para marketing es posible que esto sea atractivo, pero ningún cliente quiere dejar su huella, su tarjeta o datos personales en un hotel.

Generalmente, lo veo más una estrategia de publicidad, pero como te comento, a la hora de la verdad el cliente es contrario a poner su huella y en el caso de los hoteles tampoco es que se encuentren objetos de mucho valor dentro de las habitaciones para implementar este tipo de servicio, lo veo más para un control de accesos para otro tipo de entornos como por ejemplo, un hospital.

P.- ¿Con qué hoteles y cadenas está trabajando DOM-MCM en la actualidad?

R.- Trabajamos con diferentes tipos de hoteles y cadenas, tanto a nivel local en Baleares y el pequeño hotel independiente, así como, en otros países donde nos solicitan nuestros productos.

P.- ¿Cómo perciben desde la empresa que avanzará la seguridad hotelera de cara al futuro?

R.- Las tendencias se están encaminando mucho hacia el tema de la domótica ya que el hotelero lo que quiere es estar informado en todo momento sobre lo que ocurre en la habitación, tanto en el tema de presencia como de consumo. En materia de seguridad se impone la digitalización en todos los sentidos.

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