Diario 932 28.02.2020 | 16:12
Proveedores Hosteltur: Informativo Canal Horeca.
ENTREVISTA. Alberto Minguez, director comercial de España y Portugal

Rockfon: "En los hoteles, el ruido es lo que más irrita al cliente"

La empresa es fabricante de sistemas de techos registrables de lana de roca, acústicos, decorativos e incombustibles. Sus productos están hechos con 1/3 de material reciclado y cuenta con 16 centros de upcycling. 24 diciembre, 2019
  • "Nos gusta pensar que nuestra lana de roca es un material mágico, en el que destacan siete fortalezas", declaran desde Rockfon
  • Los clientes de restaurantes opinan que el ruido de fondo es el mayor problema al que se enfrentan, según un informe de Dixon
  • En Rockon reciclan más de 16.000 toneladas de residuos al año, y para su producción utilizan el basalto como materia prima

Cada vez más, los profesionales implicados en la puesta en marcha de espacios contract de gran afluencia de personas son conscientes de la importancia de cuidar la acústica a través de los techos para disfrute de los clientes, pero también por salud y productividad de los trabajadores. Desde Rockfon nos hablan de esta evolución, así como de sus diferentes soluciones.

P.- ¿Qué papel juega la acústica en un proyecto contract tipo hoteles, restaurantes, etc.?

R.- La acústica juega un papel fundamental en este tipo de establecimientos, ya que hablamos de zonas con un alto nivel de concurrencia. Dotar a un espacio de un tiempo de reverberación adecuado mejora ostensiblemente la inteligibilidad de la palabra y reduce el nivel del ruido ambiente de la estancia, convirtiéndolo en un lugar agradable al oído.

Esto es importante no solo respecto a los clientes, sino también respecto a los trabajadores del local, tanto en términos de salud como de productividad.

P.- ¿Los diseñadores de estos espacios le dan la verdadera importancia que tiene?

R.- Existe ya una preocupación creciente en distintos ámbitos sobre la adecuación de los niveles sonoros para salas de diferentes usos, y el sector hotelero no es una excepción. Hay determinados estudios, como 2018 ZAGAT Report (National Dining Trends Survey) que afirma que, en los hoteles, el ruido es lo que más irrita al cliente, por encima del servicio, de las multitudes y de los altos precios.

En el mismo sentido, los clientes de restaurantes opinan que el ruido de fondo es el mayor problema al que se enfrentan cuando comen fuera (fuente: Dixon, informe Speak Easy).

Actualmente la normativa vigente CTE Documento Básico HR exige un tiempo de reverberación determinado en escuelas y comedores, pero reduce esta exigencia al nivel de recomendación para el resto de usos. Afortunadamente, como ya he mencionado antes, estamos viviendo una evolución en el conocimiento de las ventajas de acondicionar cualquier tipo de estancia en la que haya una determinada afluencia de personas (lobby, restaurantes y bares, salones, pasillos y prácticamente cualquier tipo de zonas comunes que nos podamos encontrar en un hotel), que apunta paulatinamente a los estándares consolidados en otros países del norte de Europa, y los inconvenientes de no hacerlo.

Los profesionales del sector están demandando diversos tipos de soluciones, principalmente a través de la actuación en los techos para solventarlo, sin tener por ello que renunciar a una estética apropiada.

Alberto Minguez dirige el departamento comercial de España y Portugal de Rockfon.

P.- Sus soluciones para techos y paredes, ¿qué aportan a estos establecimientos?

R.- Las soluciones Rockfon se caracterizan por un elevado poder de absorción acústica. En casi todos los productos estamos en Alpha Sabine 1 (máxima clasificación al respecto) y por permanecer inalterables a nivel de prestaciones, tanto acústicas como mecánicas, tras el paso del tiempo.

Por otro lado, hablamos siempre de soluciones incombustibles que garantizan la mayor seguridad. También colaboramos de forma activa en la clasificación WELL o BREEAM.

Es importante destacar que reciclamos más de 16.000 toneladas de residuos al año, y que para su producción utilizamos el basalto como materia prima (la Tierra produce cada año 38.000 veces más basalto del que consume todo el Grupo Rockwool).

P.- Además de su vertiente funcional, ¿qué ventajas tienen desde el punto de vista estético?

R.- Tenemos un abanico muy amplio de soluciones, techos registrables con el canto oculto, colores, todo tipo de modulación, sistemas colgantes de bafles o islas Eclipse de diferentes formas y colores…

Un sistema muy apreciado en el sector es el Monoacoustic. Consiste en un sistema de techo continuo en lana de roca sin juntas ni perfiles visibles, con acabado blanco o en color, que nos permite hacer prácticamente cualquier tipo de forma, incluso curvo, y aplicarlo en vertical.

Con ello conseguimos adaptarnos a las exigencias del arquitecto, decorador o propiedad. Contamos, además, con un nutrido grupo de instaladores de primer nivel, formados por nosotros en la aplicación de este sistema.

P.- ¿Qué particularidades tiene la lana de roca como material?

R.- Nos gusta pensar que nuestra lana de roca es un material mágico, en el que destacan siete fortalezas: resiliencia al fuego, propiedades térmicas, prestaciones acústicas, robustez, estética, comportamiento al agua y circularidad (mejor uso de los recursos del planeta). Cada uno de los productos Rockfon aúna estas siete características.

P.- ¿En qué proyectos ha participado Rockfon recientemente?

R.- Estamos habitualmente en los proyectos más representativos de Europa. En este caso, a nivel local, hemos colaborado en diversos hoteles de los grupos Meliá, Iberostar, Vincci, Marriot, Club Med, Hotel Llaut, VP Madrid, Pestana, Torre Agbar, Puerto Venecia, Ramsés, Edificio Vela (sede BBVA), Congreso de los Diputados, Centro Botín, Casino de Lisboa y un largo etcétera.

El sistema de techo continuo de lana de roca más apreciado en el sector es el Monoacoustic.

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