Diario 923 17.02.2020 | 10:31
Proveedores Hosteltur: Informativo Canal Horeca.
ENTREVISTA. Raúl Vara, Director General de la compañía para España y Portugal

Lumelco: "En un hotel es fundamental tener un servicio técnico de calidad"

Destaca que Q-TON es un producto con una "excelente acogida" en el sector hotelero 11 febrero, 2020
  • "Hemos diseñado un plan que nos permitirá crecer a nivel nacional, en provincias en las que consideramos que nuestra cuota no es óptima"
  • "Es fundamental para un hotel, disponer de un servicio de asesoramiento técnico y comercial de primera calidad, que garantice el suministro"
  • "Ofrecemos producto de alta calidad, a un precio competitivo que encaje en las inversiones que los clientes del sector hotelero necesitan"

Hace unos meses Raúl Vara ha sido nombrado nuevo Director General de Lumelco para España y Portugal, una compañía con más de 50 años en el sector de la climatización y calefacción. En esta entrevista nos explica cómo son las relaciones de la compañía con los clientes del sector hotelero.

La empresa española es importadora y distribuidora en exclusiva para España y Portugal de primeras marcas: Mitsubishi Heavy Industries para equipos de climatización, recuperadores de calor de LMF Clima, deshumidificadores y ventilación Dantherm, enfriadoras por absorción Broad y quemadores Giersch.

P.- Recientemente ha sido designado nuevo Director General de Lumelco, ¿Qué objetivo se ha marcado al frente de la compañía?

R.- Mi objetivo principal es satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes, proveedores y por supuesto de todos los empleados de Lumelco.

Raúl Vara es Director General de la compañía para España y Portugal.

Es fundamental para mí que la empresa mantenga su filosofía y ADN, que siga siendo una empresa cercana, flexible, eficiente y que transmita al mercado toda la profesionalidad del equipo que lo compone.

Seguiremos adaptándonos a las necesidades del mercado y de nuestros clientes, que cada día nos exigen más y que nos hacen trabajar más y mejor para la consecución de nuestros objetivos.

P.- ¿Plantea introducir algún cambio dentro de la empresa para mejorar la relación entre los clientes y proveedores?

R.- Sin duda, entiendo que en eso consiste mi trabajo. A pesar de llevar 20 años en Lumelco, y de considerar que hemos hecho las cosas de una manera más que aceptable, es mi obligación analizar, junto con mi equipo de dirección, todas la información interna y externa de la que disponemos para conseguir los mejores resultados posibles.

Ya hemos realizado cambios internos que nos van a permitir un análisis mucho más eficiente de la información y pondremos personal clave en procesos vitales para la compañía.

El nuevo Director de Lumento nos explica los proyectos de la compañía a corto y medio plazo.

Hemos de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes y ser un partner en todo aquello que demandan de una empresa como la nuestra.

Seguiremos trabajando sin dar nada por sentado y nos plantearemos cualquier cambio de rumbo o de estrategia que entendamos que fortalezca nuestra posición en el mercado.

P.- ¿Cuáles son los proyectos de la empresa a corto y medio plazo?, ¿tienen en marcha algún plan expansión?

R.- Sí, fruto del análisis de la información que antes hemos mencionado, hemos diseñado un plan que nos permitirá crecer a nivel nacional, en aquellas provincias en las que consideramos que nuestra cuota no es óptima.

Va a ser un trabajo complicado ya que pretendemos obtener resultados a muy corto plazo, pero ya lo hemos implantado en un tiempo récord y estamos seguros de que nos permitirá crecer acorde al presupuesto estipulado

También hemos trabajado en nuestro portfolio de producto, asegurándonos de que trabajamos con equipos que encajan en el mercado y en nuestra estrategia, de modo que pondremos más énfasis en los que más volumen y rentabilidad nos ofrecen, buscaremos otros que complementen el trabajo que venimos haciendo, y descartaremos los que ofrezcan menor valor añadido a nuestros clientes.

P.- Los productos que distribuye Lumelco son pertenecen a marcas reconocidas. ¿Los clientes del Canal Horeca son conscientes de la importancia de dotarse de productos profesionales de calidad?

R.- Efectivamente, nuestra filosofía es distribuir únicamente productos de primera calidad que satisfagan los estándares de calidad que los clientes nos demandan. Personalmente creo que cualquier cliente que haya sufrido los problemas de servicio postventa, calidad o atención que ofrecen otras compañías, no dudan en que es vital instalar productos de alta calidad.

Especialmente en el canal hotelero, en el que la calidad de lo que ofrecen, es su seña de identidad ante su clientela, que cada vez es más exigente

Es fundamental para un hotel, poder disponer de un servicio de asesoramiento técnico y comercial de primera calidad, que garantice el suministro de repuestos y de cualquier tipo de incidencia que surja.

Es evidente que cuanto mayor es la calidad del equipo y de la empresa que lo distribuye, menor es la probabilidad de que ocurran este tipo de incidencias.

P.- Lumelco es el único distribuidor de Mitsubishi Heavy Industries en España y Portugal, ¿qué características tienen los productos de la marca que demandan en hoteles?, ¿de qué manera ha cambiado la demanda de equipos por parte del sector hotelero?

R.- Efectivamente, Lumelco distribuye en exclusiva los productos de Mitsubishi Heavy Industries en España y Portugal, y lo hace a través de todos los canales del mercado.

En el caso del sector hotelero nunca se descarta la variable calidad cada vez que acometen una inversión. Los clientes buscan confort, excelencia, comodidad, una atención extraordinaria y todo a un precio muy competitivo

En particular en España la calidad de los hoteles es extraordinaria con relación a su precio, y hay una altísima competitividad.

Son dos características con las que Lumelco está totalmente acostumbrado a trabajar, y que encajan con lo que ofrecemos a nuestros clientes, un producto de incomparable calidad, a un precio competitivo que encaje en las inversiones que nuestros clientes del sector hotelero necesitan obtener para acometer sus proyectos de reforma.

P.- Muchas cadenas hoteleras internacionales han instalado Q-TON, un sistema ideal para grandes demandas de ACS, como hoteles, ¿cuáles son las ventajas de este sistema para los hoteles?

R.- Sin duda nuestra Q-TON ha sido un producto con una excelente acogida en el canal. Es un producto único en el mercado y que utiliza CO2 como refrigerante y que ofrece unos ahorros en términos de consumo energético incomparables, con un bajo perfil contaminante y de fácil instalación y mantenimiento.

Algo que nuestros clientes de este sector han valorado muy positivamente, y que seguiremos ofreciéndoles durante los próximos años.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Proveedores Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.