Diario 927 22.02.2020 | 14:37
Proveedores Hosteltur: Informativo Canal Horeca.
El establecimiento debe enfocarse en optimizar la experiencia del cliente

Las pantallas digitales desbancan a las TV tradicionales en hoteles

Un auténtico sistema de comunicación con numerosos contenidos multimedia 12 febrero, 2020
  • "A partir de ahora, no existirán televisiones en las habitaciones, sino pantallas digitales con contenidos multimedia"
  • "La transformación digital está presente en los hoteles desde hace tiempo y todas las pantallas son puntas de lanza de la nueva era"
  • "Una pantalla se convierte en una oportunidad de vender más y gastar menos para el hotel, mostrando su mejor cara al huésped"

La industria audiovisual se centra hoy en facilitar a las cadenas y hoteles independientes una respuesta óptima a la medida de las exigencias del nuevo huésped. Así, las pantallas multimedia son un auténtico sistema de comunicación con numerosos contenidos a la medida.

"El sector turístico es uno de los más innovadores, además de una industria en la que hay una búsqueda constante por adaptarse a las necesidades del cliente, con el objetivo último de brindar un servicio más personalizado", explica a Proveedores Hosteltur Francisco Ramírez, director general B2B de LG Electronics Iberia.

Por ello, "la tecnología de última generación de LG permite a los hoteles tener todas las herramientas para proporcionar el mejor servicio y ayudar a que las personas se sientan como en casa".

Los nuevos modelos LG permiten al cliente una experiencia personalizada garantizando siempre la privacidad y protección de sus datos.

Ramírez apunta que "a partir de ahora, no existirán televisiones en las habitaciones, sino pantallas digitales con contenidos multimedia, servicios a la carta y mensajes totalmente individualizados que harán sentir único a cada cliente al ofrecerle una experiencia totalmente individualizada".

"Podrán ver todo tipo de información, desde cuándo sale su vuelo al tiempo meteorológico, incluyendo los servicios del hotel y establecimientos o restaurantes del lugar", añade

Desde esta compañía señalan un caso de éxito que sirve como ejemplo de este tipo de desarrollos. "LG y el Hotel Puerta América de Madrid se han unido para ofrecer una experiencia única donde el diseño disruptivo y la mejor tecnología consiguen que sea uno de los hoteles tecnológicamente más avanzados en toda España".

La compañía ha instalado 192 televisores Hotel TV de la gama LG Pro:Centric -de 32, 43 y 49 pulgadas- en las habitaciones del hotel, que cuentan con una excelente resolución de imagen FHD y sonido Dolby. Además, otros 18 televisores LG Oled TV Pro:Centric -de 55 pulgadas- se han distribuido en las suites.

El directivo especifica que esta plataforma, única de la compañía, "ha sido certificada contra ciberataques y se une al proceso de limpieza de datos de la gama Pro:Centric; de esta forma, los televisores borran todos los datos del huésped una vez éste abandona la habitación". Un aspecto muy importante para garantizar al cliente la protección de su privacidad.

Según explica Javier de Córdoba, director de Hospitality Econocom Products & Solutions, compañía proveedora de soluciones para la hotelería, si hablamos de modelos queda claro que "la transformación digital está presente en los hoteles desde hace tiempo y, por supuesto, todas las pantallas son puntas de lanza de la nueva era".

Pantallas de gran formato

"En un momento donde la televisión lineal, la que conocemos hasta ahora, ha pasado para la mayoría del público a mejor vida, una pantalla se convierte en una oportunidad de vender más y gastar menos para el hotel, mostrando su mejor cara al huésped, simplificando sus procesos de venta o de check-out y unificado toda su comunicación en ella".

"La televisión de hotel, además de pantallas de gran formato y sonido premium, debe ofrecer servicios de contenidos online como Netflix, HBO o Amazon Prime Video que van con el huésped en su móvil, un punto de acceso para Internet y un gestor de contenidos, mensajería, y servicios sencillo, económico y eficaz"

De Córdoba señala que la evolución de este sector resulta muy ventajosa para los hoteles.

"Afortunadamente, la era en la que pocas empresas eran capaces de aplicar una gran ingeniería para crear sistemas de video bajo demanda, han pasado a la historia, y hoy prácticamente gratis y sin mantenimientos, servicios de TV como el Pro:Centric de LG ofrecen esta posibilidad al hotel".

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