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7 ideas para lograr que un restaurante triunfe en TripAdvisor

17 septiembre, 2018 (15:55:27)

Contar con información actualizada, incluir imágenes de calidad, destacar los servicios, comentar las opiniones de los clientes...

Cómo obtener un buen rendimiento de la plataforma

Con 96 millones de miembros y más de 600 millones de opiniones, TripAdvisor se ha posicionado como la web de referencia a la hora de decidir qué restaurante visitar. El peso específico de este portal como fuente de información recurrente por parte de los consumidores va en constante aumento.

Y, por ese motivo, a fin de conseguir un mejor posicionamiento, se ofrecen una serie de consejos aportados por Storyous que ayudarán a los propietarios de este tipo de establecimientos sacar el máximo partido a su presencia en la plataforma:

  • 1.- Completar todos los datos del negocio: Lo básico es el nombre, dirección, teléfonos y correo electrónico, pero también hay que incluir el tipo de cocina, los platos, el horario, la descripción del negocio y todos los servicios que ofrezca. Además, en función del restaurante, su ubicación y público, puede ser de gran ayuda crear una versión del perfil en inglés, sobre todo en zonas de afluencia turística.
  • 2.- Incluir abundantes imágenes: diversos estudios han demostrado que los restaurantes que tienen mayor cantidad de fotos reciben el doble de interacción que los que no publican imágenes. La subida de fotos es ilimitada por lo que es importante que el establecimiento publique las suyas propias y estas sean de calidad.
  • 3.- Agregar ubicación en el mapa: es esencial para que los clientes se sitúen en la dirección correcta y el establecimiento aparezca en las búsquedas de restaurantes por zona.
  • 4.- Detallar el menú y los precios: los clientes agradecen contar con información actualizada y saber de antemano las posibilidades que ofrece el restaurante y sus precios. La transparencia y la información son siempre una garantía. Si se dispone de menú del día, TripAdvisor da la posibilidad de tenerlo actualizado a través de colaboradores como SinglePlatform o Locu, que mostrarán un enlace directo a dicho menú.
  • 5.- Instalar el botón de reserva y de pedidos a domicilio: otro colaborador importante como El Tenedor da la posibilidad de vincular directamente el proceso de reservas a través del perfil de TripAdvisor, por lo que se le puede dar la posibilidad al cliente de realizar una reserva rápida sin tener que visitar otras webs. Lo mismo pasa con Deliveroo, otra empresa colaboradora que facilita la gestión de pedir comida a domicilio si trabajan con ellos.
  • 6.- Interactuar con los clientes: es muy importante responder a los comentarios de los clientes, ya que está comprobado que aumenta la interacción. Con las opiniones negativas, se debe tener mano izquierda y ser educado. Con las positivas, agradecido y original.
  • 7.- Promocionar el perfil en la web, redes sociales y en el local: para poder crecer en TripAdvisor, la mejor opción es darle visibilidad en la página web, incluyendo un widget especial que muestre el perfil en la plataforma. De vez en cuando, es recomendable recordar a los seguidores en redes sociales que pueden opinar e incluso se puede compartir algún caso curioso que ayude a captar la atención del público online. Además, la pegatina en la puerta del local es casi obligatoria y, si se tiene algún distintivo especial, también.

Foto: Restaurante Marina.

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