¿Cómo ha evolucionado el minibar en 60 años de servicio?

Un protagonista en las habitaciones hoteleras discreto, pero irremplazable, es el minibar que permanece de en la experiencia de los clientes.

En un principio estos electrodomésticos solo contenían comida y fue en los años 70 cuando se añadieron las bebidas alcohólicas

Existe por normativa en hoteles de 4 y 5 estrellas

Un protagonista en las habitaciones hoteleras discreto, pero irreemplazable, es el minibar. Este objeto es un clásico de los hoteles y a día de hoy, permanece de forma indiscutible en la experiencia de los clientes, y hacerlos sentirse como en casa.

En este sentido, la evolución de este electrodoméstico integrado en las habitaciones de hoteles de cuatro y cinco estrellas desde hace 60 años despierta adeptos y detractores, pero lo cierto es que existe por normativa y constituye un valor añadido para el cliente.

Por esta razón, desde Hoteles Center echan la vista hacia en pasado y descubren las curiosidades de este objeto, al que algunos le tienen ‘respeto’ por su afamado alto precio, y no se atreven ni a acercarse, otros ‘curiosidad’, y aunque lo abren deciden no tocar nada por si luego se incrementa su precio, y otros ‘sucumben’ a su interior para poder calmar su sed o un antojo.

Un protagonista en las habitaciones hoteleras discreto, pero irremplazable, es el minibar que permanece de en la experiencia de los clientes.
El minibar ha evolucionado y algunas empresas como Arcon producen nuevos diseños fijados a pared.

La primera curiosidad de este electrodoméstico hotelero es que lleva casi 60 años, su primera incorporación fue en el hotel Madison de Washington en los años 60. Su instalación fue considerada una innovación y un servicio increíble al alcance solo de los sitios más lujosos.

En un principio solo contenía comida y fue en los 70 cuando se añadió la posibilidad de mantener satisfecho al cliente con la demanda de bebidas alcohólicas.

El minibar existe por normativa

Pese a que algunos lo consideren un ‘timo’ para el cliente, lo cierto es que los minibares ni suponen tan altísimo nivel de ingresos para los establecimientos hoteleros ni están por su voluntad.

La normativa exige que en cada habitación haya un minibar para poder complacer a los clientes de hoteles de cuatro y cinco estrellas. Además, más allá de una inversión, supone numerosos gastos adicionales.

“El mantenimiento al que se somete a estos dispositivos requiere, además de la compra del electrodoméstico, control al mantenerlo, y emplear a nuestro personal para que se involucre en la comprobación diaria del mismo”, declaran fuentes de Hoteles Center.

Conflictos que surgen con el pago

Algunos clientes echan mano de la picaresca para evitar pagar sus encuentros con el minibar, con trucos como rellenar con agua las botellas de alcohol a negar que han consumido nada cuando realizan el check out.

Un protagonista en las habitaciones hoteleras discreto, pero irremplazable, es el minibar que permanece de en la experiencia de los clientes.
Algunos clientes rellenan con agua las botellas de alcohol o niegan sus consumiciones cuando realizan el check out.

En este sentido, desde Hoteles Center señalan que, “algunas cadenas han comenzado a emplear un sistema más avanzado y tecnológico de cuenta, como en sensor por movimiento de forma que contabilizan cada vez que se abre la puerta del frigorífico, y con eso monitorizan el consumo”.

Para finalizar, en la actualidad existe un tendencia de huéspedes que se inclina más por el servicio disponible en las habitaciones de café e infusiones.

Por esta razón, aprecian la presencia de un hervidor de agua y una cafetera en algunas de las habitaciones, según indican desde Hoteles Center, y también comentan que, los clientes confiesan que en sus momentos de relax en las habitaciones suelen ir más acompañados de un té o un café que una copa, y agradecen poder contar con estos electrodomésticos en su habitación.

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