IECISA: “la seguridad de datos debe cumplir la norma GDPR”

Pedro Antón es Director de Estrategia de Turismo de IECISA y explica que a partir de mayo habrá que adaptarse a la norma GDPR de seguridad de datos.

“El Data Lake es una gran oficina del dato de la que se puede extraer la información sobre cualquier tipo de demanda en diferentes áreas.”

Es Director de Estrategia de Turismo

Pedro Antón, en la actualidad es Director de Estrategia de Turismo de IECISA El Corte Inglés Informática y su labor se encarga de aspectos como la seguridad de datos, la adaptación a la nueva norma GDPR y en implantar sistemas que apoyen al desarrollo tecnológico de las empresas, entre muchas otras.

Este ingeniero de Telecomunicaciones, ha desarrollado su carrera profesional en el sector de la tecnología en áreas tan diversas como la defensa, las ciudades digitales o la televisión interactiva. Sus mayores logros profesionales los ha conseguido en el ámbito de las tecnologías aplicadas a internet donde empezó a desarrollar su actividad en el año 1994.

En la mesa de Innovación de los Encuentros Proveedores Hosteltur Pedro Antón hizo hincapié en este aspecto y sobre la importancia de revolucionar las industrias e invertir el tiempo en nuevos modelos. “Llevamos muchos años hablando del viajero conectado, ayudamos a las organizaciones a tecnificar los procesos. No solo hay que vender más sino que también hay que ser más eficientes.”

“Los negocios no son tecnológicos ahora lo son las personas. Todo cambia muy rápido y son los clientes los que demandan los cambios“, señaló Antón en su exposición. Sobre esta cuestión el Director de Estrategia de Turismo de IECISA también relató que, “los clientes buscan la diferenciación. Por ejemplo, nos demandaban pagar con Paypal en la caja con IVR (sistema de reconocimiento de voz).” 

Los usuarios demandan la innovación, es el cliente quien va por delante, señaló. En este sentido, también destacó que desde su departamento se aprovechan soluciones ya desarrolladas para empresas para poder implantarlas y adaptarlas a las necesidades de otros clientes.

Ata seguridad de datos con la norma GDPR

También explicó sobre la seguridad de datos que “a partir del mes de mayo de este año hay que adaptarse a la nueva norma GDPR (General Data Protection Regulation) en la que todos los datos de los clientes tienen que estar debidamente securizados con altos estándares de seguridad.”

Durante su intervención Antón también dirigió su atención a los sistemas de control y gestión de datos que apoyen a la Industria Turística agrupando bajo un mismo paraguas los sistemas de tecnificación, gestión de venta, fidelización, etc. que aunque provengan de diferentes vías todo esté unificado para mejorar la experiencia del cliente.

Data Lake, el gran lago de datos

A este respecto también apuntó que, “la Agencia de Viajes de El Corte Inglés dispone de un enorme almacén de datos denominado Data Lake (un repositorio donde se almacenan todos los datos de la compañía, estructurados y sin estructurar como si fuera un gran lago donde desembocan todos los datos). Con el Data Lake se genera una gran oficina del dato de la que se puede extraer la información sobre cualquier tipo de demanda en diferentes áreas.”

En la mesa también se expuso que el éxito en la innovación reside en saber utilizar esos datos con los que actualmente cuentan las empresas, y se definió que el dato no es conocimiento, el conocimiento es la buena utilización del dato.

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