Diario 833 15.10.2019 | 00:33
Proveedores Hosteltur: Informativo Canal Horeca.

Ruido: la causa de una de cada tres reclamaciones hoteleras

16 enero, 2018 (14:02:55)

La compañía Danosa plantea esta problemática con motivo de la celebración de FITUR, que este año se dedica a la sostenibilidad

Un 70% de hoteles en España sufre ese problema

El ruido es la causa de un tercio de las reclamaciones hoteleras que se producen en España, los establecimientos hosteleros "cuentan con peores sistemas de aislamiento acústico que las viviendas". De hecho, siete de cada diez hoteles sufren problemas de ruido, según datos hechos públicos por Danosa.

Esta firma, especializada en soluciones integrales para la construcción sostenible, ha querido incidir en esta problemática con motivo de la celebración esta semana en Madrid de la feria FITUR, que este año dedica parte de sus acciones a impulsar la sostenibilidad del turismo.

Según apunta esta compañía, el confort acústico "sigue siendo la asignatura pendiente del sector hotelero español, un problema paradójico si se tienen en cuenta la cantidad de turistas que recibe" el país y que "la máxima de un hotel es velar por el descanso de sus clientes y la ausencia de ruidos entre habitaciones, salas de reuniones o espacios comunes", precisa.

Niveles por encima de lo permitido

De acuerdo a la normativa, los niveles admisibles de ruido en una habitación de hotel son de 30 decibelios (dBA) en horario nocturno y 40 decibelios (dBA) en horario diurno, el equivalente a un murmullo o una conversación de biblioteca, respectivamente.

Aunque "en la mayoría de casos estos principios se ven alterados por ruidos molestos, cuya procedencia puede ser aérea", –desde el sonido del tráfico que se cuela por la ventana a una conversación intramuros-; de impacto, como las pisadas o arrastres de mobiliario; o estructural, como es el caso del ruido que procede de las vibraciones del metro.

Pirámide de ruidos, medida en decibelios.

Y parte de esta problemática tiene su origen en la propia normativa, según detalla Danosa. Porque el parque hotelero, que en su mayoría es anterior al nuevo Código Técnico de la Edificación (CTE) de 2013, no cumple con las mínimas garantías de aislamiento acústico.

Una circunstancia que se agrava a sabiendas de que el CTE ya establece unos requerimientos mínimos de aislamiento acústico "a todas luces insuficientes" y que sitúan a España "a la cola de Europa en confort acústico", precisa la firma, que recuerda que España es el segundo país más ruidoso del mundo, por detrás de Japón, según datos divulgados por la OMS.

Acallar las causas de reclamaciones hoteleras

El sector tiene en cuenta estas singularidades y ya utiliza las mejores soluciones para ‘ensordecer’ los ruidos que perturban el descanso y la privacidad de sus huéspedes. Entre otras, se encuentra el sistema ‘box in box’, que no deja de ser un método de aislamiento que utiliza una caja flotante dentro de otra caja estructural para impedir que los sonidos se cuelen entre plantas y paredes.

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